Aras Seyahat’te Aşırı Yolcu Satışı, Ölüm Tehdidi Ve Araç Arızasıyla Kabus Yolculuk

17 Temmuz tarihinde Aras Seyahat ile Ankara–Sivas arası, Balıkesir çıkışlı Iğdır’a giden otobüsün Ankara binişli 18.30 seferi için 1R003GL9Q numaralı bileti satın aldım. Sefer öncesinde SMS ile hareket saatinin 19.00’a ertelendiği bildirildi, ancak otobüs Ankara AŞTİ’den 19.25’te hareket etti ve daha yolculuk başlamadan zamanlama konusunda mağduriyet yaşadım. Bagaj teslimi sırasında muavinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı.

En büyük sorun ise koltuk konusunda yaşandı. AŞTİ’de satın alıp ücretini ödediğim koltuğum, Ankara çıkışında elden, daha düşük ücretle bilet kesilen yolcular nedeniyle başkasına verildi. Aynı koltuk birden fazla kişiye satıldığı için en az üç yolcu mağdur oldu. Kendi koltuğumdan kaldırılıp başka bir yolcunun yanına oturtuldum. Yanına oturtulduğum kadın bağırıp küfür etmeye başladı. Muavinler kadının hasta olduğunu söyleyerek durumu yatıştırmaya çalıştı. Kendimi rahatsız hissettiğimi belirtmeme rağmen önce beni tekrar aynı kadının yakınına oturtmak istediler, daha sonra ise yanıma başka bir yolcu aldılar.

Yol boyunca çok sayıda elden biletle alınmış yolcu bulunuyordu ve bu durum hem düzeni hem de güven duygusunu ciddi şekilde zedeledi. Şoför, 54 kişilik araca 64 kişiye bilet satıldığını kendi ağzıyla ifade etti. Ayrıca araç Yozgat Otogarı’nda şanzıman arızası yaptı. Önce Sivas yolcularının başka bir otobüse aktarılacağı söylendi, ardından arızanın giderildiği belirtilerek aynı araçla devam edildi. Ancak Yozgat çıkışına yakın bir noktada araç bu kez tamamen arızalanıp yolda kaldı.

Bu sırada yanına önceki aşamalarda oturtulduğum aynı kadın bana parmak sallayarak “Dinime imanıma seni öldürürüm.” diyerek açıkça ölüm tehdidinde bulundu. Bunun üzerine durumu yüksek sesle tüm otobüse duyurdum. Personel bu aşamada müdahale ederek beni arka koltuğa aldı ve kadına, tehditlerine devam etmesi halinde araçtan indirileceğini söyledi.

Bilette varış saatim 01.00 olarak görünmesine rağmen Sivas’a yaklaşık 04.00 civarında vardık. Yıllardır farklı firmalarla seyahat ediyorum, ancak ilk kez bu kadar düzensiz, kuralsız ve yolcu güvenliğinin bu denli ihmal edildiği bir yolculuk yaşadım. Aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması, kapasitesinden fazla yolcu alınması, yol boyunca elden bilet uygulaması, aracın iki kez şanzıman arızası vermesi, ciddi ölüm tehdidi içeren olay ve tüm bu süreçte yaşanan mağduriyetler nedeniyle firmadan detaylı bir açıklama yapılmasını, uğradığım manevi mağduriyetin ve zaman kaybımın giderilmesini ve özellikle bu yolculuğa ait bilet ücretimin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.