Mardin Otogarında Yanlış Ücretlendirme Ve Kaba Personel Davranışı

17 Ocak günü Mardin Seyahat firmasının Mardin otogardan kalkan 02.30 Mardin – Şanlıurfa seferi için bilet almak üzere önce Cuma günü firmayı aradım. Telefonda bana yetişkin biletinin 600 TL, çocuk biletinin ise 540 TL olduğu söylendi. Buna güvenerek bugün Mardin otogara gidip biri yetişkin, biri 6 yaşında çocuk olmak üzere iki bilet aldım.

Ancak gişede 6 yaşındaki çocuğum için de yetişkin ücreti kesildi ve toplamda 1 yetişkin 1 çocuk yerine 2 yetişkin ücreti alındı. Bir gün içinde ücretin 800 TL’ye çıktığı, toplamda ise 1600 TL ödemem gerektiği söylendi. Durumu sorduğumda “İstersen iptal et biletini” şeklinde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım, adeta otobüsü babasının hayrına satıyormuş gibi davranıldı ve “Bizde çocuk indirimi yok” denilerek üslupsuzca konuşuldu.

Otobüs geldiğinde ise bana ait olan koltukların başkasına da satıldığını, yerlerimizin dolu olduğunu gördüm. Kendi koltuklarımda başkaları oturuyordu ve bana “Zaten onlar Kızıltepe’de inecek, sen başka yere geç” gibi umursamaz ve keyfi bir yönlendirme yapıldı. Hem yanlış ücretlendirme hem de koltuk karmaşası ile birlikte, çalışanların kaba ve saygısız tavırları nedeniyle son derece mağdur oldum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak benden haksız yere alınan ücret farkının iadesini ve özellikle Mardin otogardaki ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tür bir üslup ve davranışın tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.