Mardin Seyahat'te Koltuk Karışıklığı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

03 Kasım 2025 tarihinde Mardin Seyahat firmasının Mardin Otogarı’ndan saat 16:00’da hareket eden Mardin-Şanlıurfa seferi için biletimi Mardin Otogarı’ndan aldım. Ücreti yalnızca IBAN üzerinden ödeyebileceğim belirtildi ve kimlik bilgilerim alındıktan sonra tarafıma “Rezervasyonunuz oluşmuştur” şeklinde bir mesaj gönderildi. 700 TL tutarındaki ödememi IBAN ile gerçekleştirdim ve 17 numaralı koltuğa oturdum.

Kızıltepe Otogarı’nda başka bir yolcu gelip koltuğun ona ait olduğunu söyledi. Otobüs şoförü ve muavini, biletin açık bilet olarak düzenlendiğini kendi aralarında konuştu ve beni hızlıca en arkadaki koltuğa oturmam için yönlendirdiler. Bu yaklaşım beni çok üzdü, insanların içinde küçük düştüm ve kendimi gerçekten kötü hissettim. En arkada yolculuk yapmak zorunda kaldım, bu sırada mide bulantısı ve rahatsızlık yaşadım.

Ayrıca, otobüsün otogara girmeyeceği, otobana gireceği ve oradan başka bir araçla otogara gönderileceğimiz bilgisi de bize ancak yolda, otobüse bindikten sonra iletildi. Biletin açık bilet olarak düzenlendiğinden de hiçbir şekilde haberim yoktu ve bana böyle bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.