to read complaints and reviews, or file yours.İkramlarda Yetersizlik Ve Personelin İlgisiz Tutumu
8 Nisan Çarşamba günü, Mardin Seyahat firmasına ait 63 AS 777 plakalı araçla Cizre–Bodrum güzergahında yaptığım yolculukta, yolculara karşı ikram konusunda personelin oldukça pasif ve ilgisiz davrandığını gördüm. Yol boyunca ikramların yetersiz olması ve bu konuda herhangi bir çaba gösterilmemesi, yolculara karşı sorumsuz bir tutum sergilenmesi beni rahatsız etti.
Uzun yolculuklarda ikram ve ilgi, yolcu memnuniyeti açısından önemli bir detayken, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Firmadan, personelin bu konularda daha dikkatli olması ve yolcu memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışıyla hareket etmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Nisan Çarşamba günü Mardin Seyahat’e ait 63 as 777 plakalı araçla Cizre–Bodrum arası yolculuk yaptım. Yolculuk başladığı andan itibaren muavinin sürekli telefonla uğraşması ve yolcularla yeterince ilgilenmemesi beni rahatsız etti.
Muavinin bu ilgisiz tavrı nedeniyle yolculuk boyunca kendimizi değer görmeyen yolcular gibi hissettik. Ayrıca ikram konusunda da son derece pasif kaldılar, uzun bir yol olmasına rağmen ikramlar yetersizdi ve bu durum firmadan beklediğim hizmet anlayışına hiç uymuyordu.
Mardin Seyahat’in özellikle bu hatta daha düzenli, disiplinli seferler yapmasını, personelinin yolcu memnuniyetine ve ilgisine daha fazla önem vermesini talep ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak bu tür sorumsuzlukların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
