Mardin Park Hastanesi Halkla İlişkiler Personelinin Saygısız Davranışı

06.06.2026 Cuma günü, saat 10.00–11.00 arası Mardin Park Hastanesi’nde halkla ilişkiler biriminde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Doktorumun yönlendirmesiyle geniz Eti ameliyatı fiyatı hakkında bilgi almak için halkla ilişkilere gittim.

Görevli kişi, konuşmanın başında ne iş yaptığımı sordu ve üslubu itibarıyla bu soruyu fiyatı buna göre belirlemek için sormuş izlenimi verdi. Geniz Eti ameliyatı için 60.000 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret istendi. Daha sonra ameliyatla ve süreçle ilgili bazı sorular yönelttim ancak sorularıma cevap vermedi, sorularım adeta havada kaldı. Bu yaklaşım ve kullanılan üslup, bir hasta yakını ya da hasta olarak kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Her ne kadar ameliyatın fiyat bilgisini alsam da, hastanenin halkla ilişkiler biriminde çalışan kişilerin hastalarla daha saygılı, açıklayıcı ve iletişim dili güçlü bir şekilde konuşması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle halkla ilişkilerde görev yapan personelin, hastaların sorularını yanıtsız bırakmaması ve mesafeli ya da yargılayıcı bir üslup kullanmaması benim için önemli. Bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, bu pozisyonda konuşmayı bilen, iletişim yönü güçlü insanların çalıştırılmasını rica ediyorum.