Özel Rami Hastanesi'nde Kaba Üslup Ve Fiyat Şeffaflığı Sorunu

24.02.2026 tarihinde Özel Rami Hastanesi plastik cerrahi bölümüyle ilgili yaşadığım bir konu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hastanede halkla ilişkiler müdürü olarak çalışan Hilal isimli personelin hem üslubu hem de yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.

Görüşmemiz sırasında bana karşı son derece kaba ve uygunsuz ifadeler kullandı, buraya yazmaktan utandığım derecede rahatsız edici sözler söyledi. Ben bu durumdan rahatsız olduğumu belirttiğimde ise kendini açıklamaya çalışırken bu defa da bana hiçbir yakınlığımız olmadığı halde “canım” şeklinde hitap etmeye başladı. Bir hastanede, özellikle de benden yaşça büyük birinin bu şekilde samimiyetsiz ve laubali konuşması beni hem şaşırttı hem de incitti. Burası bir sağlık kurumu ve çalışanların nerede nasıl konuşmaları gerektiğini bilmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca plastik cerrahi için verilen fiyat konusunda da sorun yaşadım. İlk başta kartla ödeme için fark talep edildi, kistimin alınması da dahil edilerek bir fiyat bilgisi verildi. Sonrasında ise bu verilen fiyatın üzerine tekrar ek ücret çıkarılmaya çalışıldı. Neyse ki elimde yazılı mesajlar vardı ve bunları gösterince, en sonunda başta söyledikleri fiyattan işlem yapılacağını belirttiler. Bu süreç boyunca yaşadığım iletişim şekli ve tutum beni çok kırdı ve güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım olumsuzluk sonrası benimle ilgilenen kişiyi değiştirdiler ancak yine de bu tavrın ve üslubun bir hastane ortamında kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Özellikle halkla ilişkilerde görevli bir kişinin hem hitap şeklinde hem de fiyatlandırma sürecindeki yaklaşımında çok daha dikkatli ve saygılı olması gerekir.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Hastanenizde daha saygılı, seviyeli ve işini hakkıyla yapacak kişilerin görev almasının kurum kaliteniz açısından da çok önemli olduğunu belirtmek isterim.