Turda Satılan Dyson Süpürge Arızalı Çıktı, Firma İade Ve İletişime Yanıt Vermiyor

Bir turizm firmasıyla katıldığımız GAP turu sırasında 06.11.2025 tarihinde saat 10.50 civarında Mardin Midyat’taki Mardian Center isimli dükkana götürüldük. Burada Dyson marka bir saç düzleştirici ile Dyson v15 model dikey süpürge satın aldık. Ürünlerin fiyatı piyasa fiyatlarının oldukça altındaydı ve 12.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak bize verilen slipte “Telkari Dünyası” isimli bambaşka bir firmanın unvanının yazdığını sonradan fark ettik.

Dyson v15 süpürgeyi kullanmaya başladığımızda ürünün şarjının çok kısa sürede bittiğini ve çekim gücünün de son derece zayıf olduğunu gördük. Üründen memnun kalmadığımız için iade etmek ve paramızı geri almak istedik. Bunun üzerine firmaya telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden hem kendi telefonumuzdan hem eşimin telefonundan defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne aranıyoruz ne de mesajlarımıza cevap veriliyor.

Satılan ürünlerin orijinalliğinden ciddi şekilde şüpheleniyoruz ve firmanın ürünlerinin arkasında durmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Dyson v15 dikey süpürge için satışın iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, turla gelen müşterilerin bu mağazaya yönlendirilmesinin son bulmasını istiyorum.