to read complaints and reviews, or file yours.Marcato Eksik ve Hasarlı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
24.09.2025 tarihinde akakçe.com üzerinden ıde68d3c444c8c45 sipariş numarası ile marcato ampia 150 model erişte makinesi satın aldım. İstanbul Bağcılar’daki adresime yaklaşık iki günde gelmesi gereken kargo, uzun süre ulaşmadı. Kendi çabalarımla takip ettiğimde, ürünün idefix adlı firma tarafından gönderildiğini öğrendim. Ancak kargo görevlisi paketi bina girişine bırakıp gitmiş, bana herhangi bir teslim tutanağı imzalatılmadı.
Paketi açtığımda ise kutunun içine parçalanmış teneke parçalarının doldurulduğunu ve makinenin bir parçasının da ezik olduğunu gördüm. Ürünün kendisi sağlam şekilde ulaşmadı. Hemen Akakçe, idefix ve kargo firmasıyla telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim fakat on gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. İdefix benden makarna makinesinin servis raporunu talep etti; fakat ortada ne bir makine var ne de bir servis raporu alınabilecek bir durum söz konusu.
Bu alışveriş için 1600 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
