Makarna Makinesi Arızası Sonrası Muhatap Bulamıyorum

İles.com'dan aldığım makarna makinesinde arıza oluştu, muhatap bulamıyorum.
Aradığımda ilgili kişinin şu an burada olmadığını, ürünün kendilerinden çıktığını söylediler. Şubat 2025'te satın aldığım Marcato marka makarna makinemin kolu boş dönmeye başladı ve ürünün iç kısmı kırıldı. Ürünün faturası elimde mevcut. 27 Haziran 2025'te arızalı ürünü size kargoyla gönderdim.

Yaşadığım sorunu çözmek için İles ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak farklı numaralara yönlendirilip uzun uğraşlar verdim. Ürünün sahte olduğu bile söylendi.

Ürünün orijinal olması ve sağlıklı çalışması gerekirken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılmasını istiyorum.