İtalya Turu: Hayal Kırıklığı Ve Eksik Hizmet

20-27 Ağustos tarihleri arasında Mersin Marina Tur ile İtalya turuna katıldık ve yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle, turumuzun başka bir firma (İstya Tur) ile birleştirildiğinden haberimiz yoktu ve tur boyunca hiçbir Marina Tur yetkilisi yoktu, bizimle ilgilenmedi. Yaşadığımız olumsuzluklara hiçbir şekilde yanıt alamadık.

Tur programında belirtilen oteller şehir merkezlerinden çok uzaktı, çevrede neredeyse hiçbir şey yoktu ve ulaşım için sürekli saatlerce otobanda yolculuk yapmak zorunda kaldık. Marina Tur bize İtalya otobanlarında bir tur düzenlemiş gibiydi; turun yarısı otobanda geçti. Sadece bir otel hariç, konakladığımız tüm oteller eski, bakımsız ve kirliydi. Kahvaltılar çok zayıftı; odalarda prizler bile açıkta ve tehlikeliydi. Tüm zamanımız otobüste geçtiği için gezilecek yerleri hızlıca geçmek zorunda kaldık, hiçbir yerden keyif alamadık.

Tur boyunca yaşadığımız sorunları Marina Tur yetkililerine iletmeye çalıştık ancak telefonlarımıza cevap verilmedi, mesajlarımıza da dönüş yapılmadı. Broşürde ve sözleşmede vaat edilen hizmetlerin hiçbiri olması gerektiği gibi sunulmadı.

Üç kişi 4200 Euro ödememize rağmen, aldığımız hizmet kesinlikle beklentilerimizin çok altındaydı. Tüm bu nedenlerle ücretimizin iadesini talep ediyorum.