to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı: Budva Turu Fiyaskosu
Marca turun adı Budva olduğu halde Budva'yı gezdirmediler. Sattıkları programa uymadılar. Budva'yı gezmek istiyorsanız taksi ile gidin, kendiniz gezin dediler. 4 gece, 5 günlük geziyi 2 güne sığdırarak turu bitirdiler. Rehber ve firmadan hiç memnun kalmadım. Ayrıca firma yetkilisi olarak tura katılanlar çok kaba (hakarete ve tehdide varan) davranışlarda bulundular. Tam bir hayal kırıklığı...
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız paket kapsamında 2 adet ekstra tur bulunmaktadır ve bu turlar program gereği 2 güne denk gelmektedir. Kalan günler ise misafirlerimize serbest zaman olarak sunulmaktadır. Bu nedenle programın 2 güne sığdırıldığı gibi algılanmış olabilir. Bununla birlikte rehberimizin ve ekibimizin davranışlarıyla ilgili geri bildiriminizi ciddiyetle dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Misafirlerimize karşı herhangi bir kaba davranışın tarafımızca kabul edilemeyeceğini özellikle vurgulamak isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Marca Tour Müşteri İlişkileri
Marca Tur Budva (1-5 Nisan 2025) turuna Agras ve Pelit 2 aile olarak katıldık. Uçaklar charter olmasına rağmen, gidiş ve dönüşte hiçbir gecikme olmadan, yeni uçaklar gayet başarılıydı. Marca Tur'a uçak seçimi için çok teşekkür ederiz Tur yarım pansiyon (kahvaltı ve akşam yemeği dahil, içecekler ekstra) satılmasına rağmen, her şey dahile çevrilerek kullanılan Bellevue hotelden çok memnun kaldık. Otelin sabah, öğlen, akşam yemekleri ve tüm içecekler dahil) otel kalitesi Karadağ standartlarına göre çok üst düzeydeydi. Otobüsler yeni ve güvenliydi. Rehber arkadaşlar ilgiliydi ve işlerini yaptılar. Programda belirtilen 2 adet ekstra turdan sadece birinin günü müşteri memnuniyeti bazında değiştirildi. İşini gayet güzel yapan ve vadettiklerini eksiksiz yerine getiren bu tip acentelere karşı yapılan bu yorumların doğruyu yansıtmadığını ve 96 kişilik grubun %90 nın full memnun olduğu grupta münferit 1-2 haksız değerlendirme olduğunu düşünüyorum. Teşekkürler marca tur Arda a** Nurdan a** Funda a** Necip P**