Maq Home’dan Hasarlı Berjer Ve Hatalı Montaj Sorunları İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum

Maq Home’dan evleneceğim için koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Ancak gelen berjerlerin kollarında ve ayaklarında hasarlar vardı. Bunu hemen firmaya iletmeme rağmen aylardır berjerin tamiri için “malzeme bekleniyor” denilerek oyalandım ve kimse gerçekten ilgilenmedi.

Montaja gelen kişi de işini bilmeden kurulum yapıp gitti. Sonrasında dolap kapakları kapanmıyor, kurulum hataları nedeniyle eşyaları düzgün kullanamıyorum. Defalarca aradığımda teknik servis yollanacağı söylendi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum, en son 1 ay kadar önce görüştükten sonra tekrar aradığımda ise firmaya artık ulaşamaz hale geldim. Toplamda 3–4 kez iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım.

Daha önce Şikayetvar’a yazdığımda firma beni arayıp “size hediyelerimiz olacak, lütfen şikayetinizi geri alın” diyerek şikayeti sildirmeye çalıştı. İyi niyet gösterip şikayetimi kaldırmama rağmen sonrasında tekrar geri dönüş yapmadılar ve mağduriyetim aynen devam etti.

Ürünlerdeki hasarların ve hatalı montajın giderilmesini, mümkünse sorunlu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini; aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, firmanın satış sonrası hizmetinden kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.