to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home | Yatakbazaburada Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
27 Mayıs tarihinde Maq Home Kağıthane mağazasından bir koltuk ve bir baza (yatak) siparişi verdim. Sipariş esnasında, ürünlerin 30-40 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak bugün, 26 Temmuz itibarıyla siparişimin üzerinden tam 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; fakat her seferinde sadece 'hafta sonuna kadar teslim edilir' gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldım. Hiçbir somut adım atılmadı, ürünlerle ilgili ne net bir bilgi verildi ne de bir çözüm sunuldu.
Bu durum hem taahhüt edilen teslim süresinin ihlali hem de müşteriyle iletişim eksikliği nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif K., Yaşamış olduğunuz durum için üzüntülerimizi belirtiriz. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş olup, teslimat sırasında yaşadığınız problem de tarafımızca tespit edilmiştir. Konu, ilgili birimlerimizce çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmak üzere acil olarak ele alınmıştır. Süreç hakkında size doğrudan bilgi verilmiş olup, memnuniyetinizin sağlanması için gerekli tüm adımlar tarafımızca titizlikle takip edilmektedir. Saygılarımızla, MAQ Home Müşteri İlişkileri
Sayın Elif K., Yaşamış olduğunuz durum hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmuştur. Saygılarımızla, MAQ Home Müşteri İlişkileri
