to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Teslimat Ve Hasar Sorunları, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
İstanbul Kağıthane Maq Home şubesinden yaklaşık 3 ay önce yatak odası takımı satın aldım. Teslimatın Eylül ayı başında yapılacağı söylendi ancak teslimat sürecinde birçok sorun yaşadım. İlk teslimatta ürünler eksik geldi. İkinci gelişlerinde ise tüm ürünler hasarlı ve çok kötü bir halde teslim edildi. Üçüncü teslimatta ise bu sefer ürünler başkasının siparişiyle karışmış şekilde elime ulaştı. Şu anda elimde hatalı ve hasarlı ürünler bulunuyor, yaklaşık bir aydır bu problemlerin çözülmesini bekliyorum.
Bu süreçte Maq Home müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım, kimse ilgilenmedi ve çözüm sunulmadı. Ürünlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödememi nakit olarak yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme başlatılmış olup, çözüm merkezimiz tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem gereği, siz değerli müşterilerimizden gelen her bildirim bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MAQ HOME – Çözüm Merkezi 📧 [email protected]
