to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs tarihinde tarafınızdan satın almış olduğum koltuk takımı, 1 Temmuz tarihinde teslim edilirken ekibinizce yapılan inceleme sonucunda hatalı ve ayıplı ürün olarak tespit edilmiştir. Üründe ayak montajı dışında kumaşta çökme, deformasyon ve kirli/patlamış yüzey gibi ciddi imalat hataları bulunmasına rağmen, bu zamana kadar tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Tarafıma ilk aşamada, hatalı ürünlerin yenileri ile değiştirileceği ve yeni ürün teslimi sırasında mevcut ürünlerin teslim alınacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün itibarıyla bu söylemden farklı olarak, bozuk ürünlerin alınıp fabrikaya gönderileceği, herhangi bir yeni ürün tesliminin söz konusu olmadığı belirtilmiştir. Bu durum hem önceki beyanlarınızla çelişmekte hem de tüketici olarak yasal haklarımı ihlal etmektedir.
Tarafınıza defalarca ulaşma ve çözüm istememe rağmen her defasında oyalandım. Telefonda tarafıma verilen “3-4 gün içinde alıp getiririz” gibi beyanlar defalarca ertelendi, herhangi bir yazılı teyit de sunulmadı. Tüm bedelini ödeyerek sıfır ürün satın almış bir tüketici olarak, ayıplı ürünün “onarılıp yeniden teslim edilmesi” gibi bir çözüm önerisini kesinlikle kabul etmediğimi bildiririm. Teslim edilen ürün ayıplı olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı mal” tanımına girmektedir.
Bu nedenle, mağduriyetimin en geç bu hafta içinde ayıpsız yeni ürün teslimi ile giderilmemesi veya para iadesi yapılmaması halinde, tüm hukuki haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi vb.) kullanacağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Kasım ayında yaptığımız alışverişle bizi hüsrana uğratan firma. Koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Bu firmadan fakat koltuk ilk aydan çökme yaptı. Sünger hatası var iki koltukta da boydan boya bir çizgi oluştu ve gün geçtikçe belirginleşip çökme yapıyor. Bu durumu arayıp bildirdik Geyve ilçe...
Tarafınızdan almış olduğum yatak odası takımı ile ilgili olarak, ürünün teslim edildiği ilk günden bu yana çeşitli problemler yaşamaktayım. Bu sorunları defalarca kez tarafınıza ilettim ve her seferinde “düzelteceğiz, ekip yönlendirilecek” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ancak bugüne kadar herhangi...
Bu firmadan koltuk takımı ve TV ünitesi aldım, ancak her ikisi de istediğim gibi gelmedi. Benim seçip beğendiğim ürünler yerine kendi tercih ettikleri ürünleri göndermişler. Ayrıca eksik ve yanlış ürünler de vardı. Hataları düzeltmeleri için defalarca aradım, mesaj yazdım ama ulaşmak çok zor oldu. B...
4 Şubat'ta siparişini verdiğim koltuk ve yemek takımının Şubat sonunda teslim edileceği söylenmesine rağmen Mart sonunda gönderildi. Gönderilen koltuk takımı, mağazada gördüğümüz koltuk takımı gibi olsaydı, gecikmeyi anlayışla karşılayabilirdik; fakat gelen koltuk takımı tam bir hayal kırıklığıydı. ...
Hayatınızda görüp görebileceğiniz en ucuz ürün, en kötü hizmet, sıfır ahlak anlayışı vs bu böyle uzar gider. Akıl sağlığınızın yerinde kalmasını istiyorsanız kesinlikle uğramayın, mağazanın önünden dahi geçmeyin. Maalesef yolumuz düştü ve alışveriş yapmak durumunda kaldık. Ürünü mağazada satarken bi...
Yorumlar