to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Girişi Nedeniyle Tamamlayıcı Sağlık Sigortam Reddedildi
13 Mart 2026 tarihinde Mapfre’den 14776535 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi başlattım. Ertesi gün, 14 Mart 2026 tarihinde İstinye Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi’nde göz muayenesi için başvuruda bulundum. Göz bölümüne tamamen rutin muayene amacıyla gittim, herhangi bir şikayet geçmişi bildirmedim.
Ancak sistemde, benim bilgim dışında muayene başlangıç tarihim 1 ay öncesine çekilerek giriş yapılmış. Bu hatalı tarih yüzünden, poliçem yeni başlamış olmasına rağmen göz muayenem ve yapılan işlemler reddedildi ve tamamlayıcı sağlık sigortamdan yararlanamadım. Hastanenin sisteme girdiği bu yanlış bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mapfre müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili kayıt bile açılamayacağı söylendi ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Hastanenin sisteme girdiği muayene başlangıç tarihinin, gerçekte muayeneye gittiğim gün olan 14 Mart 2026 olarak düzeltilmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortamın bu doğrultuda geçerli olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
