to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamaya Giremiyorum, Geçiş Bilgilerime Ulaşamıyorum
Mapfre Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem (No: 01062013913386006) kapsamında geçiş bilgilerimi almak istiyorum. Ancak bir haftadır hem Mapfre GO uygulamasına giriş yapamıyor, hem de müşteri temsilcisinden destek alamıyorum. Uygulama üzerinden şifre sıfırlama linki geliyor fakat ekran ilerlemiyor ve işlem tamamlanamıyor.
Müşteri temsilcisine geçiş bilgilerimin e-posta yoluyla iletilmesini talep ettim, ancak KVKK gerekçesiyle bu bilginin sadece uygulama üzerinden verilebileceği söylendi. Uygulamaya erişemediğim için geçiş bilgilerimi alamıyorum ve başka sigorta şirketlerinden fiyat teklifi alma hakkımı kullanamıyorum.
Geçiş bilgilerimin tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Gün içinde arandım. Geçiş bilgilerimin birkaç saat içinde mail ile gönderileceği söylendi. Ancak gönderilmedi. Haklarımın engellenmesinin gerekçesini öğrenmek istiyorum. Bilgilerimi alamadığım için farklı sigorta şirketlerinden fiyat alamıyor ve tamamlayıcı sağlık sigortası işlemlerimi yapamıyorum. Nedir bunun açıklaması? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Teşekkürler
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Teşekkürler.
