Sağlık Sigortam Aktif Görünmüyor Mapfre GO Uygulamasına Erişemiyorum

Yaklaşık iki aydır Mapfre GO uygulaması ve sağlık sigortam ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerim tarafından başlatılan sağlık sigortamın aktif olduğu, Mapfre müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bana söylendi. Ancak poliçem ne e-Devlet’te görünüyor ne de bana herhangi bir resmi belge ulaştı. Kimlik numaram dışında elimde hiçbir referans numarası veya poliçe bilgisi yok.

Mapfre GO uygulamasına giriş yapamıyorum, şifre sıfırlama özelliği ise çalışmıyor; ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir link gelmiyor. Bu nedenle uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle sağlık hizmetlerinden faydalanamıyorum ve geçen ay Antalya’da özel bir hastanede tedavi olmak zorunda kaldım, cebimden 8.000 TL ödeme yaptım. Şu anda da İstanbul’da ikamet ediyorum ve sağlık sorunlarım devam ediyor.

Poliçemin hemen aktif edilmesini, e-Devlet’te görünür hale getirilmesini ve Mapfre GO uygulamasına erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.