to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Cam Değişimi Ödemesi 6 Aydır Yapılmıyor
2022 Fiat Egea Sedan 1.4 benzinli aracımın cam değişimi için Ocak 2024’te Balıkesir Karahanlılar Fiat yetkili servisinde kasko kapsamında işlem yaptırdım. Tüm gerekli evrakları servis aracılığıyla eksiksiz olarak Mapfre’ye ilettim. Ancak 6 aydır ödeme yapılmadı ve dosya hâlâ eksik evrak gerekçesiyle bekletiliyor.
Bu süreçte defalarca Mapfre müşteri hizmetlerini aradım. Eksik evrak olduğu söylendi, ardından istenen evrakı da tamamlayıp tekrar gönderdim. Sonrasında tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Cam değişimi için 4200770546/1 numaralı dosya üzerinden işlem yapıldı ve 7.000 TL tutarındaki ödemeyi servise ben yaptım. Servis, kasko ödemesi gerçekleşince tarafıma aktarılacağını belirtti. Poliçem hâlâ devam etmekte ve tüm işlemler poliçe süresi içinde gerçekleşmiştir.
6 aydır mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimizin E-Mail adresinebilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
E-mail hesabıma böyle bir bilgilendirme gelmemiştir. Tamamen yalan ve yanlış bilgi.
