Mapfre Sigorta’nın Ekspertiz Raporu Yanlış, Hasarım Kapsam Dışı

Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut kasko poliçemin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra, 15.09.2026 tarihinde evimin kombi odasındaki giderden alt kattaki komşumun evine su akması sonucu hasar oluştu. Eksper inceleme için eve geldi ancak herhangi bir teknolojik cihaz kullanmadan, tavanda en ufak bir sararma, küflenme veya eski hasar belirtisi olmamasına rağmen bu hasarın poliçe başlangıcından önce meydana geldiğini iddia etti.

Ben kendi dairemle ilgili yapısal herhangi bir talepte bulunmadım, sadece alt komşumun mağdur edilmemesini istedim. Komşumun zararını da kendi imkanlarımla gidermeme rağmen, olayın üzerinden sadece bir hafta geçmiş olmasına karşın hasarın bir buçuk aydan daha eski olduğu öne sürülerek 8600112376/1 numaralı dosyam kapsamındaki talebim reddedildi.

Eksper incelemesinin yüzeysel ve tatmin edici olmaması, somut bir bulguya dayandırılmadan hasarımın poliçe öncesi gösterilmesi ve komşumun mağduriyetinin göz ardı edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Hasar dosyamın yeniden, objektif ve teknik bir incelemeyle ele alınmasını, gerekli görülürse farklı bir eksper ile tekrar değerlendirme yapılarak bu hasarın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mapfre Sigorta ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.