Mapfre Sigorta’nın Düşük Pert Teklifi Ve Şeffaf Olmayan İletişimi

Mapfre Sigorta’dan kaskolu 2024 model, 35 bin km’deki Ford Ranger Wildtrak aracım 23 Mart tarihinde ağır hasar aldı. Hasar sonrası aracı pert edeceklerini söyleyip 2.600.000 TL ödeme teklif ettiler, ancak bu teklifi kabul etmedim. Piyasada aynı aracın emsalleri 3.300.000–3.500.000 TL bandında iken bu rakamın gerçekçi olmadığını, en azından 3.000.000 TL civarında bir ödeme teklif edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu teklifi kabul etmeyince bu kez hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden aracı onarıma yönlendirmişler. Bunu da Mapfre’den değil, sadece servisten öğrendim. Süreç boyunca tek bir kere bile beni arayıp bilgilendirmediler, sorularımı yanıtlamadılar. Tüm aramaları ben yapmak zorunda kaldım, defalarca Mapfre ile görüştüm ama net bir bilgi verilmedi, dosya akıbeti ve karar gerekçeleri tarafıma şeffaf şekilde açıklanmadı.

Aracımda airbagler patlamış durumda ve bu kadar ağır hasarlı, airbag açmış bir aracı onarım sonrası kesinlikle almak istemiyorum. Böyle bir aracın değer kaybı da çok yüksek olacaktır ve ben hem güvenlik açısından hem de ikinci el değeri açısından bu aracı “çöp” olarak görüyorum. Benim beklentim, aracın piyasa koşullarına uygun, emsal bedelleri dikkate alınarak pert kararıyla ödenmesidir.

Airbagleri patlamış ağır hasarlı aracımı onarıma zorlanmak istemiyorum, adil ve emsal piyasa değerlerine uygun bir pert bedelinin ödenmesini ve tarafımla düzgün, şeffaf bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.