to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’nın Cam Değişimi Talebimi Gereksiz Belgelerle Uzatması
29.06.2026 tarihinde Mapfre Sigorta’dan 4202600071835 numaralı poliçe ile 2022 model Seat Leon aracım için kasko yaptırdım. 12.07.2026 tarihinde aracımın camı çatladı ve poliçemde yer alan cam değişimi hakkımı kullanmak için sigorta şirketine başvurdum.
Şirket, kaskoyu yeni yaptırdığım gerekçesiyle camdaki çatlağın poliçeden önce olup olmadığını sorgulamak adına benden çok sayıda belge talep etti ve yaklaşık 3 gündür cam değişimi işlemini başlatmadan beni bekletiyor. Oysa 29.06.2026 tarihinde biten başka bir kaskom vardı, eğer çatlak daha önce olsaydı zaten o poliçeden değişim talep ederdim.
Poliçemde açıkça yer alan ve ücretini ödediğim cam değişimi teminatı için bu şekilde oyalandığımı düşünmek beni hem mağdur ediyor hem de araç güvenliğim açısından endişeye sevk ediyor. Cam değişimi işleminin bir an önce onaylanmasını, sürecin gereksiz yere uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Merhabalar, İlgilenip dönüş sağlayacağız demiştiniz ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. 1 haftadır aracımı kullanamıyorum. Çok teşekkür ederim size.
Terbiyesiz firma bugün yine fotoğraf istiyor bu sefer de aracın içinden olacakmış. Bu kadar küçük bir firmayla bir daha kimse çalışmaz umarım.
