Mapfre Sigorta Mapfre Orijinal Cam Değişimi Yapması Gerektiği Halde Yapmıyor

Telefonla yaptığım görüşmede herhangi bir hasar durumunda her şeyin orijinaliyle değişmesini ve kaskonun bu şekilde yapılmasını istedim. Bu şekilde yapılması konusunda teyit aldım. Aracımın ön camı çatladı ve orijinaliyle değişmesini talep ettim ancak öğreniyorum ki kaskomda orijinal değişimi karşılamıyor bu nasıl olabiliyor. Mapfre şirketi bizi 1 aydır oyalıyor 2 kere randevu verildi gelinmedi. Bugün kendim aradığımda öğreniyorum. Orijinal olmaz deniliyor. Şimdi sigortam.net ile görüştüm onlarda kaskoda eşdeğer cam ile değişileceğini söylediler. Bizim camımız orijinal olduğu için eşdeğeri orijinal şekilde değişmesi gerekiyor dendi. İki tarafta birbirine yolluyor. İki şirketten de şikayetçiyim. Ses kaydımın da dinlenilmesini istiyorum. Özellikle orijinal olması gerektiğini belirttim. Sorunumun çözülmesini istiyorum