Mapfre Sigorta’dan 9 Aylık Onay Bekleyen Motosiklet Tazminatı Ve Pert Ücreti

16 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım trafik kazasında, eksper raporu ile karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu tespit edilmiştir. Buna rağmen yaklaşık dokuz aydır ne onarım onayı verilmiş ne de pert ücreti ödenmiştir, bu nedenle aracımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam etmektedir.

Motosikletimi tamir edecek servis ve eksper firması, Mapfre Sigorta’dan onay gelmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Sigorta şirketinizle yaptığım tüm görüşmelerde ise “dönüş yapacağız”, “dosya sorumlunuz toplantıda” gibi ifadelerle oyalanıyor, dosyamla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Çağrı merkezinizi en az yirmi defa aramama ve her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir yetkili sorunumun çözümü için dönüş yapmamıştır.

Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bu kazanın üzerinden dokuz ay geçmiş olmasına rağmen, ne herhangi bir maddi tazminat alabilmekteyim ne de motosikletimi kullanabilmekteyim. Sürecin bilinçli olarak sürüncemede bırakıldığını düşünüyor, dosya sorumlumun ivedilikle benimle iletişime geçmesini, motosikletimin pert ücretinin bir an önce ödenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu, BDDK ve ilgili tüm merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, 4100 989 445 /1 numaralı dosyamla ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.