to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ataması Yapılmadığı İçin Araç Serviste Bekliyor Ve Mağduriyet Yaşıyoruz
01.08.2026 tarihinde kaza yapan aracımız için Mapfre Sigorta’ya 03.08.2026 tarihinde hasar ihbarı açtım. Dosya numaramız 4101006040/2’dir. Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak iletmeme rağmen 10.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dosyaya bir eksper ataması yapılmadı.
Araç şu anda Samsun Tekkeköy’deki servisimizde bekliyor ve eksper atanmadığı için hiçbir işlem yapılamıyor. Hem araç sahibi hem de servis olarak mağdur durumdayız. Bu süre içinde çağrı merkezini üç kez arayıp kayıt açtırmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yaklaşık 10 gündür eksper bekletilmesi, sürecin gereksiz yere uzamasına ve aracın boşuna serviste yatmasına neden oluyor; normal şartlarda şimdiye kadar parçalar gelip onarımın bitmiş olması gerekirdi. Dosyamıza ivedilikle eksper atanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimize yapılmış olup, sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
