to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’nın Onay Gecikmesi Motosikletim Tamirini Duraklatıyor
Mapfre Sigorta şirketi ile Yamaha nmax motosikletimin hasar onay süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 01.07.2026 tarihinde yaşadığım kazada karşı taraf %100 kusurlu bulunmasına rağmen aracım için gerekli onaylar bir türlü verilmediği için motosikletim 10.07.2026 tarihinden bu yana Mirsan Otomotiv Ataşehir yetkili servisinde yatmaya devam ediyor.
Servis ile defalarca görüştüğümde, eksperin ve sigorta şirketinin evrakların ve tüm sürecin eksiksiz olmasına rağmen onay vermediğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Yani sorun servisten kaynaklanmıyor, dosya tamamen Mapfre’nin onayı beklediği için ilerlemiyor.
23.08.2026 tarihinde Mapfre Sigorta şirketini bizzat arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda sadece “notunuz alınmış” denilerek hiçbir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı. Aradan geçen uzun süreye ve tüm evrakların tam olmasına rağmen dosyamın hâlâ onaylanmamış olması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açıyor.
Mapfre’nin, Mirsan Otomotiv Ataşehir servisi ile ivedilikle iletişime geçerek gerekli onayları vermesini, onarım sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
