Mapfre Sigorta’da Trafik Sigortası İadesi 4.813 TL Gecikiyor

Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam için, aracımı 16 Ekim tarihinde sattım. Satıştan sonra poliçe iptali kapsamında talep edilen satış belgesi ve imzalı evrakları 17 Ekim tarihinde eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Buna rağmen 4.813 TL tutarındaki iade bedelim bugüne kadar hesabıma ödenmedi.

Aynı gün başka bir sigorta firmasına kasko için yaptığım iade başvurusu sadece 2 gün içinde sonuçlanıp ödeme yapılmışken, Mapfre Sigorta’da 13 gündür herhangi bir ödeme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. E-posta yoluyla görüştüğümde bugün resmi tatil olmamasına rağmen şirketin tatil olduğu söylenip, ödemenin “önümüzdeki hafta içinde” ödeneceği gibi ucu açık, net tarih içermeyen bir yanıt verildi.

Tüm belgeleri zamanında göndermiş olmama rağmen ödemenin bu kadar gecikmesini ve net bir tarih verilmemesini kabul edemiyorum. Trafik sigortası iptaline ilişkin 4.813 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.