Mapfre Sigorta'dan Prim İadesi Gecikmesi Ve Sürekli Belirsizlik

Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemi aracımı sattığım için iptal ettirdim. 08.09.2026 tarihinde prim iademin yapılması için Sigortam.net aracılığıyla talepte bulundum ve poliçe iptal işleminde 4102500678208 numaralı poliçe için iptal talebimin alındığına dair onay da görüntülüyorum. Aynı ekranda bu iade işleminin ortalama 1 iş günü içerisinde tamamlandığı bilgisi de açıkça yer alıyor.

Bugün 12.09.2026 olmasına rağmen prim iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma net bir ödeme tarihi de verilmiyor. Sigortam.net yetkilileriyle yaptığım son görüşmede, iadenin en erken 14.09.2026 tarihinde yapılabileceği söylendi. Daha önce de iki farklı tarih verilmesine rağmen bu tarihlerde ödeme yapılmadı. 08, 09, 10, 11 ve 14 Eylül tarihleri dikkate alındığında, iade gerçekleşirse bile toplamda 5 iş günü boyunca bekletilmiş olacağım ve 14 Eylül’de dahi iadenin yapılmama ihtimali bulunuyor.

Sigortam.net yetkilileri gerekli tüm mailleşmelerin yapıldığını, herhangi bir eksik evrak ya da işlemim olmadığını, gecikmenin tamamen Mapfre Sigorta kaynaklı olduğunu belirtiyorlar. Buna rağmen belirsizlik içinde sürekli olarak bekletiliyorum.

Herhangi bir eksik evrakım veya prosedür sorunum olmamasına rağmen prim iademin bu şekilde keyfi bir biçimde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Mapfre Sigorta ile bir daha hiçbir işlem yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Poliçe iptal sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve prim iademin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.