to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Mahkeme Kararına Rağmen Kasko Ödememi Yapmıyor
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında, BMW marka aracımla 25.04.2024 tarihinde İstanbul Ataköy’de yaşadığım hasar sonrasında yaklaşık 1,5 senedir ödeme alamıyorum. Poliçenin karşılaması gereken yaklaşık 600.000 TL’lik kasko bedelini ödememek için şirket tarafından sürekli farklı bahaneler üretildi.
Bu süreçte “Aracı kendiniz kullandığınızı ispat edin”, “Sarhoş olmadığınızı ispat edin” gibi taleplerle karşılaştım. Kamera kayıtları da dahil olmak üzere tüm delilleri sunduk, mahkeme de lehimize karar vererek sigortanın ödemeyi yapması gerektiğini kabul etti. Buna rağmen şirket, kararı istinafa taşıma yoluna gitti ve ödeme yapmayarak süreci uzatmayı tercih etti.
Mahkeme sigortanın ödemesi yönünde karar vermiş olmasına rağmen Mapfre Sigorta bu kez de iki ayrı icra dosyası göndererek, ödenmesi gereken tutar üzerinde icra yoluyla baskı kurmaya çalıştı. Şu an iki icra dosyası avukatımızın itirazıyla durdurulmuş durumda ve dosya istinaf aşamasına gidecek.
Ben bu süreçte faiz ya da ekstra bir talepte bulunmuyorum, sadece şirketin taahhüt ettiği kasko bedelini gerçek bir sigorta şirketi gibi ödemesini ve müşterisini 1,5 senedir mahkeme, icra ve hukuk büroları üzerinden yıpratmadan yükümlülüğünü yerine getirmesini istiyorum. Yaşadıklarım nedeniyle Mapfre Sigorta’ya güven ve müşteri memnuniyeti konusunda gönül rahatlığıyla 0 puan veriyorum.
Mapfre Sigorta’nın bu tutumunun acilen düzeltilerek, mahkeme kararına uygun şekilde kasko bedelinin eksiksiz ödenmesini ve icra süreçlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şirketi Mafri Sigorta 3 yıldır bize karşı dava açmış durumda.
Şöyle söyleyeyim: Eğer kasko sigortasını, sigortanın asıl görevi olan “içiniz rahat olsun” düşüncesiyle yaptırdıysanız, emin olun Mafri elinden geldiğince sizin huzurunuza karşı hareket edecektir.
Bu şirket, insanlara huzur ve güven vermeyi kesinlikle bilmiyor. Güçlü bir hukuk ekibi var ve tüm çabasını kendi görevini yerine getirmemek için harcıyor.
Bir kaza yaşadık. Kazanın tüm hasarını ödemiş olmamız yetmiyormuş gibi, 3 yıldır bu şirketin avukatları, adeta eğitilmiş robotlar gibi sürekli mahkemelerde bizden hasardan daha fazla para almak için uğraşıyor.
Mahkemeler birbiri ardına sonuçsuz kaldı, fakat sigorta şirketinin avukatları asla geri adım atmıyor. Kısacası, rahatsızlık vermek ve huzurumuzu bozmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Hangi hakka ve hangi yasal dayanağa dayanarak şirketinizin hukuk birimi, kendi müşterisini bu şekilde ardı ardına icra takibine konu etmektedir? Oysa ki halen mahkemede derdest bir davamız bulunmaktadır ve siz dahi bugüne kadar sigorta bedelinin neden kabul edilmediğine ilişkin ikna edici, hukuki bir gerekçe ortaya koymuş değilsiniz. Tarafınızca iki kez icra takibi başlatılmış, her iki işleme de yasal süresi içinde itiraz edilmiştir. Buna rağmen bu tutumun sürdürülmesi nasıl bir yaklaşım ve nasıl bir vicdandır? Bu davranış açıkça kabul edilemezdir. Siz bir sigorta şirketi değilsiniz; bunu açık ve net şekilde ifade ediyorum: Siz sigorta değilsiniz. Sigorta, sigortalıya güvence, huzur ve güven sağlamalıdır. Oysa siz, bir yılı aşkın süredir ödenmeyen hasar bedelini vermemek adına, mahkeme sürecinde avukatlarınızı üzerimize yönlendirmekte, avukat masraflarına katlanmakta ancak hak edilen tazminatı ödememekte ısrar etmektesiniz. Bununla da yetinmeyip, peş peşe icra takibi başlatarak, tebligatın tarafımıza ulaşmaması ihtimalini gözetip hesaplarımızdan haksız şekilde para tahsil etmeyi denediğiniz izlenimini yaratmaktasınız. Bu durum tam anlamıyla bir skandaldır ve artık kesinlikle kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Siz bir sigorta şirketi değil, müşterilerini hukuki yollarla yıpratan bir hukuk şirketi gibi hareket etmektesiniz.
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimizin E-Mail adresinebilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Oyunculuk yapmayın şov yapmayın yeter artık, bu cevaplar ne, görevinizi yerine getirin ve hasar maliyeti ödeyin.
