Mapfre Sigorta Evrak Talepleriyle Süreci Zorlaştırıyor

Mapfre sigortamız var. Eşim, 25.11.2025 tarihinde özel hastanede kardiyoloji biriminde muayene oldu. Doktor, kontrol amaçlı anjiyo yapmak istedi, biz de kabul ettik. Özel sigortalarda bu tür anjiyo gibi işlemler için e-Nabız bilgileri yeterli oluyordu. 27.11.2025 tarihinde Mapfre Sigorta, daha önce kardiyoloji birimindeki 2021 yılına ait muayene kağıdını bizzat hastanelerden almamız gerektiğini, 25.11.2025 tarihinde muayene olduğumuz Medicana International'a bildirmiş. Onlar da bizden istedi. Biri Bakırköy S*** K****, diğeri Beylikdüzü Devlet Hastaneleri'nden olmak üzere, 28.11.2021 tarihinde her iki belgeyi de hastanelere giderek aldık. 28.11 sabahı, belgeleri doğrudan Medicana International anjiyo birimine ilettik ancak Mapfre ile yaşadığımız sıkıntı bitmedi. Evraklar sigortaya gönderildikten sonra, bu sefer de farklı tarihlerde farklı hastanelerde kardiyolojiye muayene olduğumuza dair evraklar istendi. Mapfre Sigorta'ya yüksek miktarda ödeme yapıyoruz. Bu kadar ilgisiz çalışmak kabul edilemez. Madem yeni evrak istiyorsunuz, en baştan belirtin ki hepsini bir arada halledelim. Ancak sürekli yeni taleplerle süreci uzatıyor ve bizleri mağdur ediyorsunuz. Yeni istenen evrakın bir tanesini, 27.11.2025 tarihinde S*** K**** Hastanesi'ne gitmişken alabilirdik. Çalışan insanlarız, her zaman izin alamıyoruz ve İstanbul'da bir yerden bir yere gitmek oldukça zor. Mapfre Sigorta'nın bu şekilde insanları zor durumda bırakmasından rahatsızız. Daha önce de gastrologide benzer sorunlar yaşadık ve sonunda ödemeyi kabul etmemişlerdi. Biz size neden bu kadar para ödüyoruz, bu kadar zorluk yaşamak için mi?