Mapfre Sigorta Araç Değer Kaybı Ödemesini Yetersiz Yaptı

İstanbul Büyükçekmece’de 17.04.2026 tarihinde aracımla karıştığım kazada, tutanaklar ve yürütülen süreçler sonucunda %100 haklı olduğum tespit edildi. Bu kazaya bağlı olarak tarafıma araç değer kaybı ödemesi yapılması gerekiyordu. Dosyamla ilgili olarak beni arayan bir avukatlık bürosu, araç değer kaybı alacağımın 47.800 TL olduğunu ve bu tutar üzerinden işlem yapabileceklerini iletti. Ben ise komisyon ödememek için bu bedeli bizzat sigorta şirketinden talep etmeyi tercih ettim.

Mapfre Sigorta’ya yaptığım başvuru sonrasında bugün hesabıma sadece 20.000 TL araç değer kaybı ödemesi yapıldı. Avukatlık ofisinin dosyam üzerinden belirttiği 47.800 TL ile sigortadan yatan 20.000 TL arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu farkla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ödenen tutarı az bulmam halinde itiraz etmem gerektiği dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve değer kaybı hesabının nasıl yapıldığına dair herhangi bir belge veya detay paylaşılmadı.

Ben, dosyamın Mapfre Sigorta tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, aracımın gerçek değer kaybının şeffaf biçimde hesaplanarak tarafıma açıklanmasını ve eksik olduğunu düşündüğüm kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.