to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre GO Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Aksaklığı
Mapfre bünyesinde bulunan tss poliçem için Mapfre GO uygulamasına kendi T. C. Kimlik numaramla uzun süredir giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise ne telefonuma ne de mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama linki gelmiyor, bu yüzden sisteme erişemiyor ve poliçemle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu durumla ilgili önce acenteme yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından 0850 755 07 55 numaralı çağrı merkezini aradım, yaklaşık 44 dakika hatta bekledikten sonra biri telefonu açtı ve “Buyurun nasıl yardımcı olabilirim” dedi. Mapfre GO’ya giriş yapamadığımı anlattım fakat karşı taraftan hiçbir yanıt gelmedi, defalarca “Alo” dememe rağmen ses gelmedi ve bir süre sonra telefon kapandı. Tekrar denememe rağmen benzer şekilde sonuç alamadım ve yaklaşık 1 saatim boşa gitti.
Tüm bu uğraşa rağmen hâlâ Mapfre GO’ya giriş yapamıyor, bilgi ve destek alamıyorum. Poliçe numaram 10083016914695220/1. Giriş sorunumun acilen çözümlenmesini, telefon ve mail üzerinden şifre sıfırlama sürecimin düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
