to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre Sigorta’dan 30.07.2025 tarihinde doğum teminatlı Fark Yok tss poliçesi yaptırdım. Poliçeyi alırken özellikle doğum teminatı ve gebelik sürecindeki rutin kontrollerin kapsamını detaylı şekilde sormuştum. Bana, ayaktan muayenelerim ile hamilelik sürecinde yaşayacağım rutin gebelik kontrollerinin ayrı değerlendirileceği, yani hamilelik kontrollerimin, normal hastalıklarım için kullanacağım muayene haklarımdan bağımsız olacağı söylendi.
1 yıl dolmadan hamile kaldım. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci 6 ayı doldurduğum için bir sorun olmayacağını belirtti. Daha sonra başka bir temsilci ile görüştüğümde bu kez bekleme süresinin 9 aya düştüğünü ve yine sorun olmayacağını söyledi. Ben de buna güvenerek süreci bu bilgilere göre planladım ve 10 adet ayaktan muayene hakkımı normal hastalıklarım için kullandım, son birkaç hakkım kadın doğum muayenesi olarak sayıldı.
30.04.2026 itibarıyla 9 aylık bekleme sürem tamamlanmış oldu. Bu tarihten sonra rutin gebelik kontrollerimi poliçem kapsamında kullanabileceğimi düşünürken, bu kez bana rutin kontrollerin ortak olduğu ve bunlardan faydalanamayacağım söylendi. Oysa Mapfre GO uygulamasında hâlâ 10 rutin muayene hakkım olduğu açıkça görülüyor. Ayrıca sigortayı yaptırırken hamilelik sürecindeki rutin kontrollerimin normal ayaktan muayene haklarımdan ayrı olacağı ifade edilmişti.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, uygulama üzerinden de 4 kez şikayet ve talep oluşturdum ancak her aradığımda farklı bir temsilci farklı bilgiler veriyor, net ve tutarlı bir cevap alamıyorum. Hem sözlü olarak verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor, hem de poliçeyi alırken anlatılan kapsamla şu an uygulanan durum örtüşmüyor. Aile paketi kapsamında eşimin kalan haklarından yararlanabilmek için de talepte bulunmama rağmen bu konuda da herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Geldiğim noktada, ödenen primlere rağmen ne tahlillerim tam karşılanıyor ne de hamilelik sürecimde bana başta anlatılan teminatlardan faydalanabiliyorum. Bilgi verilme sürecindeki tutarsızlık ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Doğum teminatlı Fark Yok tss poliçemde, hamilelik sürecindeki rutin kontrollerimin poliçe başlangıcında tarafıma aktarıldığı şekilde karşılanmasını, Mapfre GO uygulamasında görünen rutin muayene haklarımın netleştirilmesini ve yanlış/çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mapfre Özel Sağlık Sigortası’na, çalıştığım şirket üzerinden dahil olduğum poliçe kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nisan 2026 döneminde Amerikan Tıp Merkezi’nde gerçekleştirdiğim rutin kadın doğum muayenesi ve her kadının periyodik olarak yaptırması önerilen smear testi, poliçem...
Mapfre Sigorta 'dan özel tamamlayıcı sigortam bulunmaktaydı. Sigortamın süresi bitti ve başka sigortaya geçmek istedim. Kendileri ile 29.05.2023 tarihinde bir görüşme yaptım ve geçiş belgesi talebinde bulundum görüşme sırasında talebimin alındığını en geç 3 iş günü içinde belgenin ulaşacağı söylendi...
6 Ağustos 2025 tarihinde Atlas Üniversitesi Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde kan değerlerime baktırdım. Bilirubin değerim yüksek çıktığı için acil yatış kararı verildi ve yatış işleminden önce Mapfre Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak ön onay alındığını teyit ettim; bu telefon konuşmalarının k...
Çalışmakta olduğum şirketimin yan hakkı olduğu için 3 yıldır bir sigorta şirketi tarafından karma özel sağlık sigortam vardı. Şirketten ayrılmam sonrası sigortam da iptal oldu. 1 aylık geçiş hakkımı koruma hakkım olduğu için Mapfre Sigorta ile görüşmeye başladım. Geçiş hakkı korumadan anlaşıldığı üz...
Merhabalar, Mapfre grup tss tam kapsamlı gebelik teminatı var ve gebelik tanısı 12/07/2024 tarihinde konuldu. Poliçe geçerlilik tarihi 26/06/2024 yani tanrıdan önce olmasına rağmen gebelik teminatı karşılanamayacağı söylendi. Hastahanede bir müddet nedenini (yaklaşık bir buçuk saat) öğrenmeye çalış...
Yorumlar