to read complaints and reviews, or file yours. 
Defalarca ürün alıp sadece 1 kez memnun kaldığım firma. Online'dan aldığım ilk siparişte (mont) ürünü geri istediler benden iade etmem gerektiği belirtildi, ikincisinde özel gün için aldığım elbiseyi yanlış gönderdiler ve asla mağduriyetimi gidermediler. Özel günüme yakın on tane çözüm bulmak zorunda kaldım. Kendi çapımda. Aldığım mayonun ikinci giyimde belindeki lastik koptu. Çalışanların bazıları (mağaza, online destek) burnundan kıl aldırmıyor en azından benim muhatap olduklarım. Ve hepsini geçtim bugün mağazada yaşanan duruma kadar. İşitme engelli 2 kadın ürün sordu ve getirmeleri için çalışanların biri tarafından bekletildi. Sonrasında başka bir müşterinin beklentisi giderildi fakat halen kendilerine destek olunmadı. Bekletildi, bekletildi ve ürün olmadığı belirtildi. İşitme engelli kadınlarla dalga geçer gibi konuşarak iletişim kurmaya çalışıldı. Al telefonu yaz kardeşim. Yasaksa telefon kullanımın al kalem kağıt. Sırtını dönmek kolay geldi :) orada biz huzursuzluk çıktı ve bunun üzerine kasada gülüşmeler oldu. Duymayan bir insan bunu üzerine alınabilir. Duyarsızsınız!
Hizmet:0
Kriz yönetimi:0
Duyar:0
Müşteri memnuniyeti:0
17 Eylül sabah saat dokuzda verdiğim sipariş hala elime geçmedi ve yakında da geçecek gibi görünmüyor. İlk olarak dört gün sonra 21 eylülde hala siparişiniz hazırlanıyor durumunda olduğu için bilgi almak için mesaj attım. Şehir dışına çıkacağımdan dolayı erken verebilirler mi diye sordum ve kampanya...
Manuka markasından online sipariş verdim. Ürünün stokta olmamasına rağmen siparişi alıp 3 gün geçtikten sonra benim sorgulamam ile stokların güncellenmediği ve ürünün para iadesi yapılacağını söylüyorlar. Sonrasında başka bir ürün sipariş ettim 1 haftadır kargoya verilmesini bekliyorum. Yetkililerle...
Manuka adlı firmadan mayo satın aldım. Ürün indirime girdiği için iade etmeye karar verdim. İade işlemi sırasında kesintili bir ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım ve bu durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Bu seferlik kabul edildi. 20.03.2024 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. Ür...
Tesettür mayo aldım elime başkasının kargosu ulaştı. Sorunla ilgili WhatsApp'tan iletişime geçtim ama sürekli geç cevap verdiler. En sonunda doğru kargo olduğunu söylediler. İki sipariş arasında 1000 TL fiyat farkı var sonrasında ısrar edince siz kargoya verin. Ürününüzü iletelim dediler. Kendi hata...
16 temmuzda elbise siparişi verdim. Ankara ya gelmesine rağmen siparişi geç gönderdiler. Ürünün bedeni küçük geldi değişim için Ankara mağazasına gittim beden yoktu iade de almıyorlar mağazadan ( bu da ayrı bir sorun zaten) mağazadan çıkıp aynı gün 26 temmuzda yani kargo firmasına değişim için ürünü...
Yorumlar