Manuka Kaşe Kabanının Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi

Manuka’nın kendi web sitesinden 27.11.2025 tarihinde mt26113255521 numaralı siparişimle bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan, haftada sadece 2-3 kez giymeme rağmen kabanın kol altı ve ön kısımlarında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını, Tüketici Hakları kapsamında ürünün kusurlu olması olarak değerlendiriyorum.

Ben ürünü kusurlu olduğu gerekçesiyle ücret iadesi talebiyle bildirdim ve marka ürünü incelemeye almak istedi. Ancak şu ana kadar firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu yetkili birime aktardıklarını söylediler fakat sonrasında ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Bu nedenle, ürünü kullanıcı hatası diyerek geri gönderip iade yapmayacaklarından endişe ediyorum.

Kısa sürede tüylenen bu kaşe kaban için ücret iadesi talep ediyorum. Yükselen ve bilinirliği artan bir markadan, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha özenli ve şeffaf bir süreç bekliyorum. Ürünümle ilgili inceleme ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.