to read complaints and reviews, or file yours. 
Manuka’dan şubat ayında aldığım açık renkli çantayı, siyah renkli bir kıyafetle kombinlediğimde çantanın belli bölgelerinde siyah kararmalar oluştu. Aynı siyah kıyafeti daha önce ve sonrasında diğer açık renkli çantalarımla da kullandım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım, sadece bu çantada renk atma ve boya geçme problemi oldu.
Durumu kendilerine iletip 8 Mart’ta iade talebi oluşturdum ancak tarafıma verilen dönüşte sorunun üründen kaynaklı olmadığı söylendi ve bu sonuca varılana kadar yaklaşık bir buçuk ay beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte Manuka’nın yapay zeka destekli canlı destek uygulaması da sorunumu temsilcilere doğru şekilde iletmediği için ayrıca mağduriyet yaşadım ve süreci sağlıklı bir şekilde takip edemedim. Ayrıca çantanın logosu da yerinden çıktı, yani sadece renk problemi değil, kaliteyle ilgili başka bir sorun da yaşadım.
Tüm bu yaşadıklarımdan sonra iade talebim reddedilmiş olsa da, asıl isteğim bu ürünle ilgili yaşadığım kalıcı renk değişimi ve logo sorununun ciddiye alınması ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak başka müşterilerin de aynı problemi yaşamamasının sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri ve yapay zeka canlı destek süreçlerinin de gözden geçirilerek müşterilerin taleplerinin zamanında ve doğru bir şekilde ilgili kişilere iletilmesini bekliyorum.
Manuka’dan şubat ayında aldığım açık renkli çantayı, siyah renkli bir kıyafetle kombinlediğimde çantanın belli bölgelerinde siyah kararmalar oluştu. Aynı siyah kıyafeti daha önce ve sonrasında diğer açık renkli çantalarımla da kullandım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım, sadece bu çantada renk atma ve boya geçme problemi oldu.
Durumu kendilerine iletip 8 Mart’ta iade talebi oluşturdum ancak tarafıma verilen dönüşte sorunun üründen kaynaklı olmadığı söylendi ve bu sonuca varılana kadar yaklaşık bir buçuk ay beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte Manuka’nın yapay zeka destekli canlı destek uygulaması da sorunumu temsilcilere doğru şekilde iletmediği için ayrıca mağduriyet yaşadım ve süreci sağlıklı bir şekilde takip edemedim. Ayrıca çantanın logosu da yerinden çıktı, yani sadece renk problemi değil, kaliteyle ilgili başka bir sorun da yaşadım.
Tüm bu yaşadıklarımdan sonra iade talebim reddedilmiş olsa da, asıl isteğim bu ürünle ilgili yaşadığım kalıcı renk değişimi ve logo sorununun ciddiye alınması ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak başka müşterilerin de aynı problemi yaşamamasının sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri ve yapay zeka canlı destek süreçlerinin de gözden geçirilerek müşterilerin taleplerinin zamanında ve doğru bir şekilde ilgili kişilere iletilmesini bekliyorum.
Çantayı 28.11.2024 tarihinde aldım. Çantayı sadece 2 defa kullandım ve sonrasında çantada kararmalar fark ettim ve 03.01.2025'te mağazaya incelemeye verdim. İnceleme raporunda, ürünün üzerime giydiğim kıyafetin renginin geçtiğini ve ürünle alakalı bir problemin olmadığını yazmışlar. Ancak çantayı al...
Manuka markasından farklı tarihlerde iki adet Sandy Soft Sarı Fiyonk çanta satın aldım. İlk aldığım çantanın logosundaki harfin düşmesi üzerine, ürünü beğendiğim için aynı model çantayı tekrar satın aldım. Ancak Aralık ayında aldığım ikinci çantanın da Ocak ayında logosu düştü. Ürünler yoğun ve süre...
Manuka markasından internet sitesi üzerinden satın aldığım çantayı 4 Ocak tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 hafta içinde çantanın dört sap bağlantı noktasında da kenar boyalarında çatlama ve dökülmeler meydana geldi. Bu deformasyon nedeniyle çan...
Manuka’dan aldığım ürünlerde ciddi kalite problemi yaşadım. Beli kemerli siyah bağlama detaylı tunik ve çizgili t-shirt kullandım. Tuniği kendi adıma Manuka online sitesinden satın aldım, sipariş numarası MT13113223329’dur. Çizgili t-shirt ise bana hediye olarak geldi. Ürünleri aldığım tarihten bu ...
Yaklaşık bir ay önce Manuka Ankara mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kez geçen hafta kullandığımda, kıyafetimin üzerindeki kumaşın çantaya geçtiğini fark ettim ve bu durum beni hem ürün kalitesi hem de mağduriyet açısından oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu firmaya il...
Yorumlar