Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebim Reddedildi: Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Politikası Mağduriyeti

22.08.2025 tarihinde Konya Enntepe AVM Manuka mağazasından mürdüm rengi keten kemerli uzun tunik satın aldım. Fiş numaram 0041’dir. Ürünü 2999 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Eve geldiğimde fiyatının yüksek olmasından dolayı pişman oldum ve ürünü hiç kullanmadan, paketiyle birlikte iade etmek istedim. Aynı gün müşteri hizmetlerine başvurdum ancak “Mağazadan görerek alınan ürünlerde iade yapılmaz, sadece değişim yapılır” şeklinde yanıt aldım. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla durmaktadır. Alışveriş sırasında iade veya değişim koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Kullanılmamış, paketi açılmamış ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.