to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
14 Ağustos’ta Manuka’nın resmi satış sitesi üzerinden Kırıkkale adresime yaklaşık 1500 TL ödeyerek siyah keten pantolon siparişi verdim (Sipariş No: MT14082905165). Ürünü 30 Ağustos’ta tatilimde sadece 2-3 saat giydim. Bu kısa sürede pantolonun bacak arasında tüylenme oluştuğunu fark ettim. Pantolonu yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30°C’de ters çevirerek yıkadım. Ancak tüylenen bölgelerin rengi grileşti ve siyah rengini kaybetti.
Durumu Manuka müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Bana, problemin sürtünmeden kaynaklandığı ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği söylendi. Daha önce Manuka’dan alışveriş yaptığım halde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve renginin atması kabul edilemez.
Ürünün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum çünkü aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişeliyim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Bana dönüş sağlandı ama şöyle yazıldı. ‘Haklısınız efendim ancak ürün kullanım kaynaklı bu şekilde olmuş, sizlere bu şekilde teslim edilmemiş bundan dolayı maalesef kabul edemiyoruz’ Haklıyım evet Bana zaten böyle teslim etmediniz sıfır ürünü de böyle teslim edemezsiniz ama bir iki saat giyildikten sonra böyle olan ürünü de satışa çıkarmayın o zaman.
Bana dönüş sağlandı ama şöyle yazıldı. ‘Haklısınız efendim ancak ürün kullanım kaynaklı bu şekilde olmuş, sizlere bu şekilde teslim edilmemiş bundan dolayı maalesef kabul edemiyoruz’ Haklıyım evet Bana zaten böyle teslim etmediniz sıfır ürünü de böyle teslim edemezsiniz ama bir iki saat giyildikten sonra böyle olan ürünü de satışa çıkarmayın o zaman. Sonuç olarak sorunum giderilmedi. Sadece 1-2 saat giymek için 1500 TL para verdim. Maalesef o renk atmasından sonra da giyilmez.
