Kabanı İade Ettim Ücret İadesi Alamadım Ve Firmadan Cevap Gelmiyor

Manuka mağazasından 18 Aralık’ta anneme kaban satın aldım; ancak bedeninin büyük gelmesi nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Geçen hafta Çarşamba, 24 Aralık’ta kabanı Aras Kargo ile satıcıya geri gönderdim ve kargo takibinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kaban için banka kartımla 3.839,92 TL ödeme yaptım. İade ürün satıcıya ulaştığı halde ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir iletişim kanalından firmaya ulaşabiliyorum; mesajlarıma ve taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Ürün bedelim olan 3.839,92 TL’nin acil olarak banka kartımın bağlı olduğu hesaba iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.