Bir Tek Kullanımda Kumaşta Açılma Lekeleri, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Manuka Marmara Forum mağazasından bayramlık olarak yakası bağlama detaylı haki renkli bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez giydim ve giydiğim gün terleme sonucu koltuk altı ve sırt kısmında kumaşta pembe açılma lekeleri oluştu. Bir kez yıkamama rağmen lekeler hiçbir şekilde geçmedi. Böyle kısa sürede ve bu şekilde deforme olan bir ürünü kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü 25 Mayıs’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak 21 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben arayıp ısrar ederek mağaza müdürü ile görüştüğümde, ürün için kullanıcı hatası denildi. Sadece bir kez giyilmiş ve bu kadar hassas davranılmış bir elbiseye kullanıcı hatası denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ürüne 2.250 TL ödedim ve bu tutardaki bir elbisenin bir kez kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez.

Başından beri talebim, bu hatalı elbisenin iade alınarak başka bir ürünle değiştirilmesi yönündeydi. Elbisenin resmen benim elimde patlamış olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.