Defolu Çanta Ve Yırtık Askı Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Manuka’dan 30.06 tarihinde satın aldığım Petite Mini Çanta Strawberry modelini ilk gönderimde defolu olarak teslim aldım. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim. Ancak 21.07 tarihinde elime ulaşan değişim ürününde bu kez askı kısmında yırtık ve bariz hasar olduğunu gördüm.

Aynı ürünün hem ilkinde defolu hem de değişim sonrasında yırtık gelmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluktan kaynaklı olduğu söylendi ancak bu açıklama, arka arkaya sorunlu ürün gönderilmesini benim için kabul edilebilir kılmıyor.

Hasarsız, kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını veya istersem ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürün gönderilmeden önce son kalite kontrolünün dikkatlice yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.