to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde Manuka Zeruj Port 1 ve Zeruj Port 2 mağazalarında yaşadığım bir durum nedeniyle markadan şikayetçiyim. Beğendiğim bir trençkotu almak için Ümraniye’den Zeytinburnu’na mağazaya gittim. Satış danışmanı, AVM içerisinde iki mağaza olduğunu ve istediğim trençkotun diğer mağazada 1 adet kaldığını söyledi. Ürünü getirtmek için mağazayı aradı, ancak konuşma sırasında “evet 1 tane kalmış, o zaman sen al” diyerek ürünün artık stokta olmadığını, elemanın satın aldığını belirtti.
Durumu mağaza müdür yardımcısına ilettiğimde, böyle bir uygulamanın doğru olmadığını ve diğer mağazanın müdür yardımcısıyla görüşeceğini söyledi. Görüşme sonucunda ürünün zaten eleman için getirildiği ifade edildi. Ancak günlerdir stokta gözüken bir ürünün, çalışanlar için ayrıldıysa neden stokta tutulduğunu veya ben talep ettikten sonra neden satıldığını anlamadım. Durumu kurtarmak için uydurulan bir bahane gibi geldi ve bu süreç benim için oldukça kötü bir deneyime dönüştü. Markanın imajı gözümde ciddi şekilde zedelendi.
Manuka’dan yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür bekliyor ve benzer durumların bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Zeytinburnu Zeruj Port AVM'de bulunan Manuka isimli tesettür markasından 26.07.2025 tarihinde doğum gününde eşime elbise satın aldım. Eşim beğenmediği için iade etmeye karar verdik. 06.08.2025 tarihinde aldığım mağazaya gidip iade talebinde bulundum fakat mağazada iade alamayacaklarını söylediler. S...
17 Eylül 2024 tarihinde Manuka Metrokent mağazasından 3 parça ürün aldım. Aldığım gömleğin ipi eksikti ve ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları ilgisiz davrandı ve ürünün ipinin zaten olmadığını iddia ettiler. Kabinde çektiğim fotoğrafı gösterince, bu kez para iadesi yerin...
11 Ekim’de Zerujport mağazasındaki Manuka’dan bir trençkot satın aldım. Ürün bana büyük geldi. Ürünü hiç kullanmadan, etiketiyle birlikte iade etmek istedim ancak mağaza yetkilileri, hiçbir zaman iade politikalarının olmadığını ve sadece değişim ya da mağaza çeki verebileceklerini söylediler. İade ...
10 Nisan’da İstanbul Pendik Zeruj Manuka mağazasından kruvaze kesim trençkot satın aldım. Ürünü sadece 2-3 kez giyip dolaba astım. Geçtiğimiz günlerde tekrar giymek istediğimde, trençkotun tamamında ciddi bir renk solması olduğunu fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım veya kuru temizlemeye vermedim; sadec...
Manuka’nın internet mağazasından aldığım trençkotu beğenmediğim için 9’unda kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün 11’inde Manuka’nın eline ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve iadenin 7-14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ...
Yorumlar