Mağazada Elbise İadesi Kabul Edilmedi

Emre

2.118

Zeytinburnu Zeruj Port AVM'de bulunan Manuka isimli tesettür markasından 26.07.2025 tarihinde doğum gününde eşime elbise satın aldım. Eşim beğenmediği için iade etmeye karar verdik. 06.08.2025 tarihinde aldığım mağazaya gidip iade talebinde bulundum fakat mağazada iade alamayacaklarını söylediler. Sadece online alışverişlerde, görmeden alınan ürünlerin iadelerinin yapıldığını belirttiler. Bu durum bana mağazada sözlü ya da yazılı olarak bildirilmemişti. Hem tüketici hakkım olan iade hakkımı kısıtladılar hem de görmeden alınan ürün denilerek iade kabul edilmedi. Ürünü kasanın görünmeyen bir kısmına koydukları plakadaki yazıyı göstererek 'kuralımız bu' dediler. Kurumsal firmaların bile iade aldığı bir dönemde, böyle bir uygulama ile karşılaşmak üzücü. Tüketici haklarımı aramaya devam edeceğim. Para iadem yapılmayacaksa iletişime geçilmemesini rica ediyorum. Mağaza sektöründe kurumsal bir firmada çalıştığım için haklarımı biliyorum.

Manuka

Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸

Emre

Dönüş sağlandı dediğiniz buradan sadece mağduriyet için özür dilemek mi? Ben para iademden bahsediyorum siz mağduriyetiniz için üzgünüz diyorsunuz, müşterinizi kaideye alıp, düzgün dönüş bile yapamıyorsunuz

Benzer Şikayetler

Manuka'da İade Politikası Ve Kargo Ücretleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Fatma

Manuka

2.432

Manuka'dan eşim doğum günüm için hediye almış ama beklediği gibi gelmedi açıkçası benimde hoşuma gitmedi. İade etmek istedik ama online'dan alınanlar sadece online olarak iade edilebiliyormuş. Mağazaya gittiğimde sadece değişim yapabileceğimi iadenin olmadığını söylediler. Bu arada mağazadan aldığım...

1 Destek

Çalışanlara Ayrılan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İrem

Manuka

608

28 Eylül 2025 tarihinde Manuka Zeruj Port 1 ve Zeruj Port 2 mağazalarında yaşadığım bir durum nedeniyle markadan şikayetçiyim. Beğendiğim bir trençkotu almak için Ümraniye’den Zeytinburnu’na mağazaya gittim. Satış danışmanı, AVM içerisinde iki mağaza olduğunu ve istediğim trençkotun diğer mağazada 1...

Zerujport Manuka Mağazasında İade Hakkı Engelleniyor

Berranur

Manuka

1.652

Zerujport Manuka mağazasından bir adet tunik aldım. Hediye olarak aldığım kişi modelini beğenmedi. 3 gün sonra iade için gittiğimde, 'Online aldıysanız iade edersiniz, mağazadan aldığınızda iade yapamıyorsunuz, sadece değişim var.' denildi. Sebebini sorduğumda ise sadece 'Mağaza politikamız.' cevabı...

1 Yorum

Yasal İade Hakkım Göz Ardı Edildi: Mağazadan Destek Ve Açıklama Alamıyorum

Kübra

Manuka

1.393

Konya Entepe AVM Manuka mağazasından banka kartı ile 3.500 TL ödeyerek Brode Düğmeli Elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, fişi ve faturasıyla birlikte bugün mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak kasada bana hiçbir gerekçe sunulmadan, “iade almıyoruz” denilerek talebim reddedildi. K...