to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Beden Pantolon Farklı Geldi, Çözüm Süreci Mağdur Ediyor
Manuka sitesinden kumaş pantolon siparişi verdim. Daha öncede aynı pantolondan almıştım. Ürün geldiğinde bedeninde bir problem olduğunu fark ettirmeden 42 beden yazıyordu fakat aynı pantolonun daha önce aldığım 42 bedeniyle kesinlikle aynı değildi. Çok dardı. Gayet güzel bir dille WhatsApp müşteri hizmetlerine durumu ilettim benden pantolonu ölçüp atmamı istediler ölçüleri attım bir sorun olduğu ortadaydı fakat bana sundukları çözüm pantolonun inceleme için Aras Kargo'ya vermemdi. Sonra müşteri hizmetlerini aradım bej rengi olan pantolonlarda biraz beden farkı olabildiğini söyledi. Peki dedim bunu neden açıklama kısmına yazmadınız tabii ki cevap yok. Sundukları çözüm yine aynı. Şimdi benim anlamadığım şey şu bu pantolonu siz ürettiniz ölçülerde hata olduysa sorumluluk alıp bana yeni hatasız ürün göndermeniz gerekmez mi hata sizin ama kargoya ben gideceğim benim zamanım boşa gidecek öyle mi? Bu size adil geliyorsa hizmetinizi bir daha sorgulayın. Sıkıntının en acil şekilde çözümünü talep ediyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Sunulan çözüm maalesef yine aynı şekildedir. Ürünü inceleyip sonra değişim kararı ya da başka bir karar alınacakmış bunu kabul etmiyorum. Çünkü yanlış bedeni sipariş eden ben değilim neden zaman kaybedeyim siz hatalı beden göndermişsiniz. Kayıtsız şartsız doğru üretilmiş pantolonu göndermeliydiniz.
