Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası 15 Gündür Çözüm Ve İade Bekliyorum

Manq.com.tr üzerinden 14 Ağustos’ta elbise siparişi verdim (Sipariş No: 875BT1713S). Ancak bana başka bir kişiye ait yanlış bir ürün teslim edildi. Kargo paketinin üzerinde başka birinin adı yazıyordu. Durumu hemen firmaya ilettim ve yanlış ürün benden geri alındı. Fakat o tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 gündür, ne doğru ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve şu anda mağdur durumdayım. Artık ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.