Siparişim 11 Gündür Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve İade Talebim Var

10 Ağustos’ta Manq’ın kendi web sitesi üzerinden 2 elbise siparişi verdim (Sipariş No: 224WD1967D). Toplam 2.533 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son 11 Ağustos’ta “paketleniyor” şeklinde bir e-posta aldım, fakat o tarihten bu yana herhangi bir gelişme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim; ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Siparişimle ilgili daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bursa’da teslim edilmesi gereken ürünlerim için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin hâlâ gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.