Habersiz Alınan Masa Başı Servis Ücreti Mağduriyeti

9 Aralık 2025 Salı günü Ataşehir Manolya Pastanesi’nde yaşadığımız bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Yıllardır daimi müşterisi olduğumuz bu işletmede, hiçbir şekilde önceden belirtilmeden ve fişte de açıkça yazılmadan tarafımıza “servis ücreti” adı altında ekstra ücret yansıtıldı. Toplam 11 kişi olarak pasta ve kişi başı 35 TL’den çaylarımıza yaklaşık 950 TL hesap ödedik. Bunun üzerine, sadece pasta ve çay içmemize rağmen masalara masa başı hesaplanarak toplamda 1.000 TL daha servis ücreti alındı. Hesabı fark edip sorduğumuzda ise bize daha önce böyle bir uygulamaları olmadığını, artık böyle bir uygulama başlattıklarını söylediler. Bu bilgi ne sipariş öncesinde ne de hesap gelirken tarafımıza açıkça belirtilmedi. Hem daimi müşteri olmamıza rağmen bu şekilde habersiz ve fişte de net görünmeyen bir servis ücreti alınması, hem de tutarın bu kadar yüksek olması bizi son derece rahatsız etti ve güvenimizi tamamen sarstı. Bu olaydan sonra işletmeye bakışımız tamamen değişti ve artık tercih etmeyeceğiz.

Evet aynı durumu yaşadık hiç haber vermeden bizden servis ücreti adı altında para aldı Ataşehir Manolya pastanesi Ve fişte de belirtilmedi Resmen bir pasta bir çay içtik diye masa başı 200 lira servis ücreti aldılar 5 masa toplam 1000 TL ödettiler daimi müşterisiydik bizim için bitmiştir