Yıkanmış Mango Tulumunun Alerjik Reaksiyon Oluşturması Ve Para İadesi Talebi

16.09.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Mango mağazasından kız arkadaşıma hediye edilmek üzere kalın keten dokulu bir tulum satın aldım. Ürün mağazadan fiş karşılığında alındı, fiş numarası 0101’dir.

Kız arkadaşım, hijyen ve sağlık hassasiyeti nedeniyle aldığı tüm kıyafetleri giymeden önce yıkayan biri olduğu için bu ürünü de ilk gün içerisinde yıkayıp kuruttuktan sonra giymek istedi. Ancak tulumu giydiğinde kumaş cildinde yoğun kaşıntı, kızarıklık ve tahrişe yol açtı, belirgin bir alerjik reaksiyon oluştu. Bu durum, ürünün normal ve olağan kullanım koşullarında dahi giyilemeyecek kadar rahatsızlık verici ve sağlık açısından riskli olduğunu gösterdi.

Tulum, bu haliyle temel işlevi olan “giyilebilir olma” özelliğini fiilen kaybetmiş, sağlık riski nedeniyle kullanılamaz duruma gelmiştir. Ürünün bu ayıbı, ancak yıkandıktan sonra giyilmeye çalışıldığında ortaya çıkmıştır; dolayısıyla satın alma esnasında fark edilmesi mümkün değildi.

Bunun üzerine Mango Sayapark AVM mağazasıyla iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım, tulumun ciltte alerjik reaksiyon yaptığını, bu nedenle ayıplı olduğunu ve kullanılamadığını belirterek para iadesi talep ettim. Ancak ürünün yıkanmış olması gerekçe gösterilerek, herhangi bir inceleme dahi yapılmadan talebim doğrudan reddedildi.

Ürünün yıkanmasının, hijyen ve sağlık açısından toplumda son derece yaygın ve makul bir davranış olduğu, ayrıca bu üründeki sorunun ancak bu süreçten sonra ortaya çıktığı açıktır. Mango Sayapark AVM mağazasından aldığım ve sağlık açısından risk oluşturan bu tulum için para iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.