Teslimat Gecikmesi Ve Yurt Dışı Gönderim Bilgisinin Belirtilmemesi

Mango Baby internet sitesinden 6 Şubat tarihinde şort–yelek–ceket seti siparişi verdim. Siparişim ezvlkn numarasıyla oluşturuldu ve özellikle çocuğuma bayram için yetişmesi amacıyla bu ürünleri tercih ettim. Ancak siparişimin teslimatı çok gecikti, hala elime ulaşmadı ve sistemde bayrama sadece 2 gün kala teslim edileceği görünüyor.

Ürünlerin yurt dışından gönderildiği ne ürün sayfasında ne de sipariş aşamasında açıkça belirtilmedi. Bu bilgi baştan paylaşılsaydı, bayrama yetişmeyeceğini bilerek bu alışverişi yapmayabilirdim. Ayrıca bedenlerin tam olarak nasıl geleceği, büyük mü küçük mü olacağı bile belli değilken bu kadar uzun teslimat süresi mağduriyetimi artırıyor.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade alamayacaklarını belirttiler. Ne geç teslimatın ne de yurt dışı gönderimin önceden açıkça belirtilmemesinin sorumluluğu bana yüklenmemelidir.

Ürünler elime ulaştığında iade hakkımın tanınmasını, bu siparişe ilişkin süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yurt dışı gönderim bilgisinin site üzerinde açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.