Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Uzun Gecikme Telafi Talebi

Mango’nun kendi internet sitesinden EWWU1X numaralı, toplam 999,94 TL tutarındaki siparişimi 31 Aralık tarihinde verdim. Tahmini teslimat tarihi 28 Ocak görünmesine rağmen, aradan 33 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Şanlıurfa olmasına rağmen, siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Siparişimi iptal ya da iade etmedim, ürünü bekliyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin geleceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Hem ödediğim ücretin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünün elime ulaşmaması hem de tahmini teslimat tarihinin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.